שכרנו רכב מ carwiz בשדה התעופה בדוברובניק לנסיעה למונטנגרו, וב 27/6/22 התקלקל הקלאץ'. הביאו חנו רכב חלופי, אותו החזרנו ב 30/6/22. כאשר החזרנו את הרכב נאמר לנו כי טרם קיבלו את הדוח לגבי סיבת התקלה, אך 99% שהסיבה אינה בגלל הנהג. נדרשנו להשאיר פקדון עד לקבלת הדוח הסופי. ב 22/7/22, שלושה וחצי שבועות אחרי הארוע, קיבלנו הודעה ב whatsapp שלפי הדוח הסופי התקלה היא באשמת הנהג, ולכן יורידו לנו כ 1,000 יורו מהפקדון וישלחו לנו את הדוח כדי שנוכל להפנות אותו לחברת הביטוח. מאז שלחנו מספר הודעות ב whatsapp ובמייל, אך לא זכינו לראות את הדוח או לקבל מסמך (חשבונית, קבלה) לגבי הסכום שנלקח מהפקדון. אנו מרגישים מרומים וממליצים להמנע משכירת רכב מהם.